Цены в Москве
Цены в Санкт-Петербурге
«Служба Помощи Призывникам» — одна из самых крупных в России юридических компаний. Компания была основана в Санкт-Петербурге в 2009 году.
История и структура компании
Согласно информации, размещенной на официальном сайте, сейчас структура компании включает представительства в 11 городах России: Москва, Санкт-Петербург, Воронеж, Краснодар, Новосибирск, Ростов-На-Дону, Саратов, Симферополь, Тольятти, Якутск, Ярославль.
Просматривая историю компании заметил странный факт — в 2016 году отмечено, что «СПП» присутствует в 21 городе. Если сейчас представительств 11, то куда пропали целых 10 представительств за 4 года? Это заставляет задуматься о текущем положении дел в компании. Не закроется ли представительство, в которое вы отнесли деньги и с которым вы заключили договор? Углубимся в историю компании.
Развитие компании с момента ее основания в 2009 году происходило стремительно за счет активного расширения сети по франчайзинговой модели и, действительно, уже в 2016 году сеть «Служба Помощи Призывникам» насчитывала 21 филиал. Однако, по словам Максима Черноброва, генерального директора «СПП», модель себя не оправдала, даже несмотря на тщательный отбор франчайзи.
В 2016 году продажа франшиз была остановлена, многие филиалы были закрыты, а новые представительства открывались только с помощью уже существующих партнёров.
С одной стороны, такая смена подхода к открытию новых филиалов должна пойти на пользу качеству услуг в регионах, однако, нельзя быть до конца уверенным, что оставшиеся и открытые по новой модели представительства не постигнет участь неэффективных франчайзи. Если к Санкт-Петербургу и Москве вопросов, по большому счету, не возникает, то есть серьезные сомнения в успешном решении вашего вопроса в регионах.
Анализ и особенности услуг
«СПП» предоставляет следующие комплексы услуг:
- Консультации для призывников. Здесь подразумеваются бесплатные разовые консультации с юристом, которые очевидно не могут и не должны гарантировать какого-либо результата. Компания обещает посмотреть на документацию и ответить на ваши вопросы;
- Услуга «Военный билет» — комплекс юридических услуг, направленных на освобождение от армии, который включает:
- помощь в прохождении медицинского обследования,
- оплату обследования,
- сопровождение в военных комиссариатах,
- обжалования решений призывной комиссии.
Но будьте внимательны, все перечисленные услуги включены только в самый дорогой вид договора – «максимальный», в более дешевых вам придется самостоятельно оплачивать обследования, да и совместные выезды с юристом будут только в 10% случаев.
С другой стороны само по себе наличие сопровождения в военкоматах и возврат денег за обследования это серьёзное преимущество перед другими компаниями.
- Услуга «Отсрочка» — комплекс мер, цель которых отсрочить призыв в армию. Учитывая, что средний срок совместной роботы составляет 1-3 призыва, о чем СПП сама пишет на сайте, возникает вопрос – входит ли услуга отсрочки при заключении договора по услуге «военный билет», или за каждую отсрочку необходимо платить дополнительно?
Анализ обещаний в рекламе и на сайте
На официальном сайте компании размещено достаточно стандартное описание услуг, однако, без агрессивного навязывания, космической статистики, громких заявлений и обещаний. Компания декларирует, что лишь помогает призывникам, что, на мой взгляд, честно с точки зрения отношения клиентам и соответствует требованиям закона. Есть также упоминание о бесплатных услугах, однако, речь идет лишь о первичных консультациях, в которых компания заинтересована не меньше призывника, так как их цель — отсеять неперспективных клиентов, то есть юношей без жалоб и проблем со здоровьем.
Основные преимущества, на которых акцентируется внимание: надежность, прозрачность, законность и доступность. Разберем по порядку.
Надежность
Свою надежность компания обосновывает выездами с клиентом в военные комиссариаты и медицинские учреждения.
Это конечно добавляет уверенности, однако, все зависит от компетентности сопровождающего юриста и не является гарантией положительного исхода. Также будьте внимательны, ведь есть НЮАНС. Ни один из вариантов заключаемого договора не подразумевает полного сопровождения. Договоры «минимальный» и «базовый» вообще подразумевают только 10% совместных выездов с юристом. Кстати, о выездах в медицинские учреждения в детализации условий договора вообще речи не идет!
Прозрачность.
Компания декларирует, что работает с клиентом до получения военного билета. Возвращаемся к детализации и видим, что это не совсем так. Срок действия договоров «минимальный» и «базовый» четко ограничен, в то время как в договорах «оптимальный» и «максимальный» в данной графе написано «до результата». Можно сделать вывод, что, заключая один из первых двух видов договоров, есть вероятность и не достичь желаемого результата за срок его действия. Не понятно, как в таком случае происходит возврат средств, если срок действия договора истек?
Также я не нашел на сайте ни одного вида типового договора. Это, конечно, не говорит о том, что с ним могут возникнуть проблемы, но и прозрачным такой подход назвать нельзя.
Законность.
Компания акцентирует внимание на том, что помогает ЗАКОННО освободиться от призыва на основе исключительно медицинских и социальных обстоятельств. В открытых источниках я не нашел упоминаний о судах или скандалах, связанных с законностью деятельности «СПП», хотя очевидно, что военкоматы крайне негативно относятся к деятельности подобных компаний. Однако, объективных причин сомневаться в законности методов работы компании нет.
Доступность и разумные цены.
Я бы не стал указывать это как преимущество, ведь такие понятия крайне субъективны. Особенно странно это выглядит с учетом того, что на сайте отсутствует какая-либо информация о ценах, кроме этой строчки: «стоимость услуг зависит от региона, в котором находится представительство Службы Помощи Призывникам. Позвоните и узнайте стоимость услуг в вашем городе.»
Анализ договора и гарантий
К сожалению, компания не даёт возможности ознакомиться с договором на сайте, поэтому все обещания мы проверить не можем, это явный минус.
С точки зрения гарантий я нашёл только упоминание о том, что в случае недостижения результата, положен 100% возврат средств от суммы договора, а в случае «Максимального» договора еще и дополнительная компенсация в 100000 рублей.
Гарантия возврата средств это хорошо, но она является только гарантией того, что я не выкину деньги впустую. Поэтому лично у меня остались вопросы к компании:
- Что является недостижением результата?
- Какие вы можете дать мне гарантии, что результат вообще будет?
Анализ отзывов компании
Блок с отзывами о компании действительно внушает доверие. Положительных (ну конечно же) отзывов на сайте огромное количество (с 2015 года до текущего месяца). Ко многим из них приложены сканы фирменных бланков, на которых текст написан от руки, фото клиента, и сканы самих военных билетов, которые были получены с помощью компании. Последнее, безусловно, очень сильный аргумент.
Положительные отзывы — это хорошо, однако, совершенно не гарантирует, что и у вас все сложится так гладко. Для полной картины стоит изучить и негативные отзывы, кстати долго искать их не приходится. «СПП» сами на своем же сайте опубликовали негативные отзывы о себе). Да, вы не ослышались, правда раздел с такими отзывами озаглавлен «Мнение наших конкурентов». То есть все размещенные негативные отзывы компания ассоциирует с происками недобросовестных конкурентов, как бы намекая, что честных негативных отзывов мы не найдем. Так ли это? Попробую разобраться.
Мной были прочитаны отзывы на следующих площадках:
https://reviewscompanies.club/ (57 отзывов / 3 негативных)
https://www.yell.ru/ (73 отзыва / 7 негативных)
https://yandex.ru/ (10 отзывов / 3 негативных)
https://otzovik.com/ (2 отзыва / 0 негативных)
https://spb.zoon.ru/ (11 отзывов / 0 негативных)
Сложно не заметить негативные отзывы, которые повторяются на нескольких площадках слово в слово, и, вероятно, написаны не настоящими клиентами компании.
Однако, стоит заметить и повторяющиеся положительные отзывы о компании, а также положительные отзывы, опубликованные в разделе негативных. Видимо СПП тоже не сидит сложа руки)
Отдельно стоит упомянуть сайт prizivnic.ru, на котором сконцентрировано большое количество негативных отзывов о компании: https://www.prizivnic.ru/
В свою очередь СПП не поленились и создали разоблачающую статью о данном ресурсе, приводя аргументы, которые мне показались весьма убедительными: https://armyhelp.ru/armihelp-ru-moshenniki/
Суды с компанией
Еще один спорный момент, который мне удалось найти в открытых источниках – статья о судебном иске жителя Череповца к ООО «СПП Вологда» (вероятно Вологодское представительство), который заявил, что 14 сентября 2018 года заключил договор с компанией, заплатил 48 тыс. рублей, но получил повестку и был призван. Со слов истца он потребовал вернуть заплаченные деньги, но компания на претензию не отреагировала. Мировой судья оставил иск без удовлетворения, сообщает объединенная пресс-служба судов Вологодской области.
Источник: https://cherinfo.ru/news/103330-cerepovcanin-podal-v-sud-na-firmu-po-pomosi-prizyvnikam-za-nesostoavsijsa-otkos-ot-armii
К сожалению, в статье не указано имя истца, а вологодское представительство СПП прекратило свою деятельность, поэтому узнать какие-либо детали по этому делу не представляется возможным.
Анализ экспертности компании
Огромным плюсом здесь является раздел с кейсами на официальном сайте Службы Помощи Призывникам, где компания описывает типичные ситуации с клиентами и показывает документальное подтверждение промежуточного результата.
Компания очень давно на рынке, а большое количество успешных кейсов и положительных отзывов невольно формируют образ неоспоримого эксперта в военном праве.
Однако, мы понимаем, что экспертность компании формирует в первую очередь квалификация и опыт юристов, которые будут курировать именно ваше дело. Но на сайте подробно представлена информация только о директорах представительств, к слову, не все из которых имеют юридическое образование.
Доводом в пользу экспертности, компания приводит публикации в известных изданиях.
Но если быть точным, в публикациях фигурируют лишь 2 эксперта: Алексей Опрятнов (генеральный директор компании), который не имеет юридического образования и Екатерина Михеева, руководитель юридического отдела компании в Санкт-Петербурге.
Анализ вакансий
Я не смог найти опубликованных от имени представительств кампании открытых вакансий юристов, что говорит об отсутствии серьезной «текучки» кадров (по крайней мере на данный момент). Уверенность в этом поддерживают исключительно положительные отзывы о «СПП», как о работодателе. Такая ситуация косвенно свидетельствует о нормальных условиях и достойной оплате труда. Соответственно выше вероятность того, что там задерживаются квалифицированные и опытные юристы;
Мнение автора может не совпадать с мнением редакции.
