Сейчас я объясню как считается рейтинг на сайте и почему только этому рейтингу можно доверять.
Проблема подсчета рейтингов в Яндексе, Гугл, 2Гис
На сайте юристпризыв.рф клиенты компаний и отдельных юристов регулярно оставляют отзывы о совместной работе. Кто-то доволен сотрудничеством, кто-то — нет. Все отзывы проходят проверку перед публикацией.
Изначально рейтинг на сайте считался как среднее значение всех оценок. Такой метод расчёта используют все другие сайты, но он не учитывает ситуации, когда:
- Компания отреагировала на отзыв и решила проблему клиента.
- Отзывы о работе компании устарели.
- Количество отзывов.
Поэтому я внедрил новую логику расчёта рейтинга. Она сложная, но для прозрачности я решил подробно описать её в этой статье.
Как считается рейтинг
Рейтинг помощи призывникам рассчитывается на основе качества, количества и давности отзывов, а также с учётом реакции организации.
Активность компании
Оценка пользователя может измениться, если компания отреагировала на отзыв.
Например, если вы оставили оценку работы юриста в 3,5 балла из 5, то в случае ответа компании и решения проблемы к оценке добавляется +1 балл.
Оценка клиента
Учитываются только оценки за последние 2 года. Чем старше отзыв, тем меньше его вес в общей оценке. Если компания перестаёт получать новые отзывы, её рейтинг будет постепенно снижаться.
Байесовская средняя.
Для корректного отображения рейтинга при разном количестве отзывов используется байесовская средняя. Логика проста: чем больше отзывов у компании, тем меньше каждый новый отзыв искажает итоговую оценку.
Формула расчета
s i = wi*A i+(1-wi)* S
Где:
A i — средний индивидуальный рейтинг i-й компании с учетом временного коэфициента.
wi — вес индивидуального рейтинга в итоговой оценке.
S — средний общий вес всех организаций
Почему это важно
Теперь рейтинг на сайте юристпризыв.рф отражает не только среднюю оценку, но и динамику работы компании, её умение реагировать на критику, а также реальный опыт клиентов за последние годы.
Смотрите рейтинг компаний и рейтинг юристов, помогающих призывникам, доверяйте нашей оценке и всегда проверяйте специалиста до того, как обратитесь к нему. Это сэкономит ваше время, нервы и деньги.
