ПризываНет – что за компания?

История и структура компании

Согласно информации, размещенной на сайтах (кстати их аж 3: priziva.net, prizyvanet.ru, prizyvanet.com), компания имеет офисы в 49 городах России. Для призывников, проживающих в регионах, в которых отсутствуют офисы, работает так называемый «дистанционный отдел». Таким образом компания охватывает практически всю Россию, за исключением регионов Северного Кавказа. Такой подход к развитию демонстрирует масштаб компании, ее силу и глобальные интересы на рынке правовой помощи призывникам.

В 2017 году, по оценке сооснователя ПризываНет Бориса Лопатухина, компания занимала 70% рынка помощи призывникам в России. Он отмечает, что не видит серьезных конкурентов на федеральном уровне, и связывает это с тем, что в отличии от конкурентов, ПризываНет не работает по франшизной модели.

Действительно развитие компании происходит достаточно стремительно. Так в 2018 году компания насчитывала 23 филиала, а на текущий момент заявляет о намерении открыть еще как минимум 2 офиса до конца года, то есть расширить сеть до 52 представительств.

Историю компании несколько омрачает ряд скандалов, связанных с ее деятельностью, которые иногда доходили до суда и приводили к блокировке сайта, удалению размещенной на нем информации и прочим неприятным для компании последствиям.

2012 г. — заместитель губернатора по вопросам безопасности Юрий Сухоплюев попросил прокуратуру проверить законность действий «Призыванет.ру»: якобы компания содействовала уклонению от военной службы. Проверка не выявила нарушений;

Оригинал: Как устроен рынок легальной помощи призывникам

2014 г. — военный комиссар Томска Алексей Трусов заявил: «Компания лишь проводит обжалование действий комиссий. Но все суды по Томску они проиграли. У меня есть призывник, который таким образом уже четвертый или пятый призыв платит им огромные деньги. На один призыв у него уходит до 100 тысяч рублей. Весь год работает, а потом отдает им деньги». Руководство компании ПРИЗЫВА.НЕТ в свою очередь подало иск в суд, обвинив военный комиссариат в клевете и распространении сведений, порочащих деловую репутацию. О результатах этого дела точной информации у меня нет.

Оригинал: https://rg.ru/2014/05/07/reg-sibfo/otkos.html

2018 г. — решением Вологодского суда был заблокирован сайт priziva.net. Суд указал, что доступ к сведениям на сайте может способствовать «негативному отношению граждан к службе в Вооруженных силах РФ», прочтение материалов на сайте компании «будет содействовать негативному отношению молодежи к призыву на военную службу». Данное решение было успешно оспорено и сайт возобновил свою работу.

Оригинал: Как устроен рынок легальной помощи призывникам

Разумеется, напрашивается вывод о том, что за большинством судов и скандалов, стоит инициатива местных военных комиссариатов, которые как никто другой заинтересованы в прекращении деятельности компании. Однако, на мой субъективный взгляд, агрессивная, манипулятивная рекламная политика ПризываНет также сыграла немалую роль. Подробнее на об этом я расскажу далее в обзоре.

Не все скандалы, в которых замешана компания, связаны с военными комиссариатами. Так в июне этого года ряд интернет изданий сообщил о крупной утечке внутренней документации ООО «Медицинско-правовая компания» (ООО МПК), которая работает под брендом «ПризываНет.ру». В сеть попали в числе прочего и персональные данные призывников (сканы паспортов, телефоны и т.п.), которые обращались в компанию с 2015 года. Подтверждений данного инцидента я не нашел, как и официальных комментариев компании, что, на мой взгляд, странно учитывая серьезность таких заявлений.

Оригинал: Внутренняя документация ПризываНет.ру оказалась в открытом доступе

Анализ и особенности услуг

Суть услуг ПризываНет заключается в поиске и доказательстве медицинских оснований для получения призывником категории годности, которая исключает возможность прохождения службы в армии («В», «Д»). По такому принципу на рынке легальной помощи призывникам, работает большинство компаний.

Рассматривая услуги компании, я опирался на информацию, размещенную на сайтах компании, при этом существенной разницы в услугах и их стоимости не обнаружил. На всех сайтах они сгруппированы в так называемые пакеты:

1. Пакет услуг «Белый билет» / «Полная свобода». От 49000 рублей.
   Стандартный пакет, который включает:

• Комплексное сопровождение призывника до получения законного освобождения от призыва;
• Юридическую защиту от незаконной отправки в армию на весь период обслуживания;
• Личную команду специалистов своего дела: менеджер, юрист и врач будут рядом на протяжении всей работы;
• Пакет услуг «Последний шанс». От 63000 рублей. Включает все услуги из пакета выше с поправкой на необходимость экстренного решения вопроса, так как рассчитан на призывников, которых уже признали годными по решению призывной комиссии;
• Пакет услуг «На один призыв». От 24000 рублей. Подразумевает защиту от незаконной отправки в армию до конца призыва.

Этим описание услуг и ограничивается. По моему субъективному мнению, компания намеренно не вдается в подробности касательно услуг, договора, сроков и юридических нюансов, делая основной акцент на эмоциональные описания и психологические способы воздействия на молодых людей.

Такой подход вероятно работает, учитывая положение компании на рынке, и, конечно же, ни в коем случае не дает права делать вывод о качестве ее услуг. Однако, он не выглядит честным и напоминает рекламу онлайн-казино, обещающую баснословные выигрыши.

Согласно информации, размещенной на сайте, от военного билета призывника отделяет 5 шагов. Какой же алгоритм работы предлагает ПризываНет?

Шаг 1.
Бесплатная консультация. Очное или дистанционное общение с юристом компании, который предварительно изучает ситуацию призывника и рассказывает о способах решения проблемы. Стоит отметить, что бесплатность такой консультации не является каким-то подарком или проявлением заботы. Она, возможно, даже более необходима компании, чем призывнику, ведь позволяет отсеять неперспективных призывников (т.е. молодых людей с идеальным здоровьем), а перспективных окончательно убедить в необходимости заключения договора. Бесплатные консультации предлагают практически все компании, оказывающие аналогичные услуги;

Шаг 2.
Оформление договора и нотариальной доверенности на защиту интересов призывника в суде. Со слов компании, она обязуется вернуть 100% средств, в случае если клиента все-таки призовут в армию. Звучит заманчиво, но, во-первых, возврат средств вряд ли устроит призывников, которые рассчитывали на освобождение от службы и зря потратили свое время. Во-вторых, на сайтах отсутствует какая-либо информация о том, как этот щепетильный момент оформлен в договоре. На мой взгляд, этот факт не должен быть решающим при выборе компании, так как большинство аналогичных фирм также предлагают возврат, а некоторые предлагают к тому же еще и компенсацию;

Шаг 3 и шаг 4.
Изучение личного дела и подготовка документов для военкомата. На этих этапах юристы и врачи компании приступают непосредственно к работе. Призывника инструктируют, отправляют на независимое медицинское обследование и помогают собрать пакет документов для военкомата. Несмотря на то, что данные шаги являются ключевыми, компания не спешит вдаваться в детали. По сути, о процессе, обязанностях клиента и сотрудников компании не сказано ничего;

Шаг 5.
Переход к данному шагу происходит в случае, если военкомат все равно признает клиента годным. На этом этапе юрист компании оспаривает заключение медкомиссии в судебном и досудебном порядке.

Забавно, что раздел с описанием этой нехитрой схемы на сайте называется «правовой ликбез». Не сильно ли громкое название, учитывая, что никакой конкретики, тем более юридической, в описании этих шагов нет?

С точки зрения стоимости услуг, компания предлагает низкие-средние цены (в зависимости от региона). Не отражается ли это на качестве услуг? К сожалению, по описанию услуг на сайте я не смог себя в этом убедить.

Преимущества

В качестве основного преимущества компании, я отмечу наличие у компании ПризываНет, а точнее у юридического лица ООО МПК, лицензии на осуществление медицинской деятельности. Всю информацию о медицинской деятельности компания вынесла на отдельный сайт https://fedpravkom.ru.

Это означает, что ПризываНет может не просто давать советы сходить к тому или иному врачу, но и оказывать медицинские услуги, о которых пишет на своем сайте:

1. Изучение представленной Заказчиком медицинской документации;
2. Сбор и анализ жалоб на состояние здоровья Заказчика;
3. Сбор и обобщение антропометрических данных Заказчика;
4. Информирование Заказчика о возможных причинах возникновения болезненных состояний;
5. Разъяснение о стандартах оказания медицинской помощи и профильности заболевания, с указанием на способы и этапность получения медицинской помощи в соответствии с правами пациента, отраженными в Федеральном законе «Об основах охраны здоровья граждан РФ»;
6. Информирование Заказчика о порядке проведения диагностических процедур, осуществляемых для установления причины возникновения имеющегося у Заказчика патологического состояния;
7. Предоставление Заказчику рекомендаций по порядку посещения лечебных организаций;
8. Проведение диагностики, то есть выявление у Заказчика заболеваний терапевтического профиля или повышенного риска их возникновения;
9. Выдача Заказчику рекомендаций о необходимости проведения лабораторных и иных исследований (при наличии такой необходимости);
10. Выдача Заказчику рекомендаций о необходимости посещения медицинской организации для оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи в случаях, предусмотренных порядками оказания отдельных видов медицинской помощи (при наличии такой необходимости);
11. Выдача рекомендаций Заказчику о необходимости получения консультации врачей-специалистов в соответствии с профилем заболевания Заказчика (при наличии заболевания);
12. Выявление у Заказчика медицинских показаний и подготовка к проведению специализированных лечебно-диагностических процедур с их последующим выполнением Заказчиком в медицинской организации, оказывающей медицинскую помощь и имеющую в своем составе соответствующие специализированные отделения.

Но и тут не обходится без нюансов. С точки зрения структуры подразделений медицинского отдела, врачи находятся только в 4 городах.

Как проходят обследования в остальных городах, мне не известно. Если я буду получать советы от юриста, как это происходит у других компаний, то зачем тогда нужны эти подразделения? Если меня будут консультировать удаленно, то почему это не пишется на сайте, ведь по сути это будет являться дистанционной услугой?

Своим клиентам компания также предлагает дополнительные преимущества в виде условий оплаты:

• Безналичная оплата через интернет-эквайринг;
• Кредит от банка;
• Беспроцентная рассрочка от компании.

Я отнёс это к преимуществам, поскольку не знаю ни одну  компанию на рынке, у которой присутствуют все эти условия оплаты одновременно.

Анализ обещаний в рекламе и на сайте

ПризываНет гарантирует работу в рамках закона, то есть не продает военные билеты, а также не дает взятки работникам военкомата или врачам за фальсификацию диагноза. Врачи, работающие в компании, не ставят диагноз, а лишь проверяют дела призывников и отправляют на обследования для проверки и выявления заболеваний.

Так 1 или 2 призыва? К тому же не сильно ориентируйтесь на средний показатель.

Компания на своих ресурсах прямо не говорит о 100% успехе и не гарантирует, что каждый ее клиент обязательно получит военный билет, однако, использует некоторые, на мой взгляд, слишком агрессивные и неуместные формулировки.

При этом компания практически не уделяет внимания тому, что лишь призывники с медицинскими показаниями могут претендовать на военный билет. Вообще, этот КЛЮЧЕВОЙ фактор, представлен как нечто само собой разумеющееся, как формальность, о которой призывнику и беспокоится то не стоит.

Реклама

Блогеры, реперы, комики, конкурсы и розыгрыши. Привлеченные инфлюенсеры не стесняются в выражениях и практически прямым текстом утверждают, что ПризываНет избавит вас от военной службы.

Такая агрессивная контентная и рекламная политика ПризываНет вместе с отсутствием конкретики о предоставлении услуг лишь зародила во мне сомнения. Конечно это дело компании, как вкладывать деньги в свое продвижение, но мне важнее знать, что компания вкладывается в улучшение качества и прозрачность своих услуг, чем количество купленных мнений инфлюенсеров.

Анализ отзывов компании

На ресурсах ПризываНет размещено большое количество положительных отзывов от клиентов, подкрепленных фотографиями и ссылками на страницу с отзывом в Вконтакте или flamp.ru. А как обстоят дела с отзывами на прочих открытых площадках?

Я проанализировал отзывы на следующих ресурсах:

https://zoon.ru/ (1 237 отзывов / Средняя оценка – 3,6 (из 5);
https://moscow.flamp.ru/ (181 отзыв / 1 негативный);
https://руопрос.рф/ (51 отзыв / 28 негативных);
https://www.spr.ru/ (137 отзывов / 1 негативный).

Большинство отзывов положительные, верить им или нет решайте сами.

Анализ экспертности компании

К сожалению, оценить, насколько юристы и врачи разбираются в вопросе, невозможно. Компания не публикует юридическую практику, а лишь ограничивается фотографиями клиентов.

По информации, размещенной на сайте компании, в ее штате трудится 450+ сотрудников, также заявляется, что юристы и врачи ПризываНет имеют опыт работы в военных комиссариатах. Последний факт особенно важен, ведь вероятность помочь у юриста или врача, который знает всю эту «кухню» изнутри, безусловно выше.

К сожалению, проверить это невозможно, однако, определенные выводы о квалификации сотрудников компании можно сделать исходя из требований к нанимаемому персоналу, в частности к врачам и юристам.

Для этого я проанализировал вакансии, размещенные компанией на сайте hh.ru.

Всего на сайте размещено 73 вакансии по всей России. Если учесть, что персонал компании составляет 450+ сотрудников, то такое количество открытых вакансий, на мой взгляд, свидетельствует о серьезной текучке кадров, что точно не может свидетельствовать в пользу их высокой квалификации. И если с юристами у компании проблем нет (всего 5 вакансий), то с медперсоналом дела обстоят хуже (41 вакансии!). При этом компания ищет далеко не опытных медиков, а так называемых врачей-консультантов от которых требуется лишь профильное образование.

Пример вакансии: https://hh.ru/vacancy/39724272

Исходя из вакансии видно, что от соискателя не требуется даже профильный опыт работы, не говоря об опыте работы в военкомате! Вакансия также допускает удаленную работу и совмещение с ординатурой. Возможно с клиентами работают и другие, более опытные врачи, но исходя из задач, прописанных в функционале вакансии, можно сделать вывод, что именно они консультируют клиентов. Если это так то, то вывод об экспертности и профессионализме врачей ПризываНет делайте сами.

А как на счет юристов? Лишь в одной из шести вакансий есть требования к опыту кандидата.

В целом же требования во всех вакансиях минимальные и включают:

• высшее юридическое образование;
• грамотная устная и письменная речь;
• творческий подход к решению сложных задач.

Как видите, требований к знанию военного права, или к опыту работы в военкомате у компании к нанимаемым юристам нет.

Обращаю внимание, что это лишь косвенный способ определить профессионализм сотрудников компании, и вполне возможно, что с клиентами работают более опытные юристы, специализирующиеся на военном праве.

Мнение автора может не совпадать с мнением редакции.