Военно-врачебная коллегия – что за компания?

История и структура компании

Рынок легальной помощи призывникам в России условно можно назвать достаточно молодым, его рождение пришлось на начало 2000-ых, а затем последовало стремительное развитие. В этот период и начали формироваться основные крупные игроки, которые в последствии развились до компаний федерального уровня. Основателя «Военно-врачебной коллегии» Ярослава Яковлева также можно назвать одним из первопроходцев на этом рынке. В 2008 году он сам прошел весь путь до законного получения военного билета без прохождения службы, опираясь лишь на собственные знания и помощь одноклассника, который на тот момент учился на 5 курсе медицинского университета.

В 2013 году Яковлев учредил компанию «Военный юрист», а также начал активно развивать собственную сеть франшиз под брендом «Военно-врачебная коллегия». К сожалению, о дальнейшей истории развития компании мне известно мало, однако, понятно, что на продажи франшиз у компании были серьезные планы.

Со слов Яковлева в 2015 году компания «бьет рекорды по продажам франшизы», а если верить промо-ролику в 2016 году у компании было аж 40 представительств.

Однако, в дальнейшем руководство «Военно-врачебной коллегии» видимо разочаровалось в такой модели развития. Филиалы закрывались, а от некоторых управляющая компания «ВВК» отказывалась сама ввиду неудовлетворительного качества услуг франчайзи, что безусловно негативного влияло на репутацию бренда.

Франчайзи достаточно всего один раз сделать какую-то ерунду — что-то подделать или оставить клиента без денег, это сразу же идёт в интернет и попробуй объясни, что ВВК здесь и ВВК — там, это разные ВВК

Источник: vc.ru

В 2018 году у компании осталось 23 филиала, также в этом году была ликвидирована компания ООО «Военный Юрист», которая, на сколько я понимаю, являлась управляющей. Если так, то какова же структура компании сейчас? Попробуем разобраться.

Если исходить из информации, размещенной на одном из сайтов «Военно-врачебной коллегии», офисы компании присутствуют в 4 городах: Москва, Екатеринбург, Уфа, Иркутск. Что подразумевается под собственной сетью представителей мне не понятно.

На другом сайте «ВВК» есть информация о работающих офисах также в городах: Владивосток, Вологда, Иваново, Курск, Новосибирск, Пермь, Санкт-Петербург, Сибай, Сыктывкар. На третьем сайте присутствует информация о 65 филиалах компании в России.

Таким образом определить точное количество реально работающих офисов «Военно-врачебной коллегии» сложно ввиду наличия нескольких сайтов, информация на которых сильно отличается. Но это не так и важно, ведь на сайтах компании заявлена возможность дистанционной работы с призывниками. Услуги в таком случае будет оказывать Уфимский филиал.

Можно смело утверждать, что филиалы «ВВК» есть в таких городах как: Москва, Уфа, Екатеринбург, Пермь, Ярославль, Иваново, Иркутск, Курск, Новосибирск. Эти филиалы оказывают услуги как отдельные юридические лица, имеют собственные сайты и станицы в социальных сетях. Просматривая информацию об этих организациях, я заметил, что филиал в Иркутске работает как ООО «ВВК ИРКУТСК», однако, данная организация была ликвидирована 14 июня 2019 г.  Каким образом эта компания работает сейчас и официально оказывает услуги не понятно.

Также не понятно по какому принципу компания размещает ссылки на филиалы на своей странице в VK и на сайтах. Почему одни филиалы указываются, а другие нет?

Анализируя сайты филиалов компании складывается ощущение, что кроме логотипа и названия, их ничто не объединяет и каждый из них работает автономно, самостоятельно регулируя цены, условия договора, оплаты и т.д. Учитывая историю компании мне кажется это вполне возможным. То есть после активного расширения сети филиалов, настал период кризиса, после которого остались лишь самые сильные отделения, которым по факту уже и не нужна поддержка главного офиса, но которые продолжают вести свою деятельность под раскрученным брендом. Исходя из этого можно сделать еще одно предположение – качество и условия работы могут сильно отличаться в зависимости от города, ведь вероятнее всего компания не имеет серьезных рычагов влияния на своих франчайзи и в случае возникновения проблемы клиенту не стоит рассчитывать на помощь головной компании. Вероятнее всего вам попытаются объяснить, что «ВВК здесь и ВВК – там, это разные ВВК».

Анализ и особенности услуг

Автономность филиалов выражается и в различиях тарифов и пакетов услуг, однако, суть предоставляемых услуг неизменна. Как и все крупные компании на рынке легальной помощи призывникам, «ВВК» предлагает своим клиентам прийти на бесплатную консультацию, изучает их медицинские документы, отправляет на дополнительные обследования для выявления непризывного заболевания и помогает доказать непризывную категорию годности призывника на основании федерального закона N 53-ФЗ.

Рассмотрим подробнее услуги компании, описания которых представлены на основных сайтах.

Пакет «МИНИ» включает лишь консультации по вопросам медицинских обследований и выявлению непризывных заболеваний, а также по процедуре прохождения призывной комиссии.

Пакет «БАЗОВЫЙ» кроме консультаций включает также защиту интересов призывника в суде (при необходимости).

Пакет «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО», как ни странно, ничем не отличается от предыдущего! Только в «БАЗОВОМ» 2 пункта о консультациях объединены в 1.

Пакет «ЭКСТРЕННЫЙ» включает тоже самое, что и «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО», но предназначен для призывников, которые уже имеют решение призывной комиссии, однако, не согласны с ним.

Дистанционное сопровождение подразумевает юридические консультации и инструкции по прохождению медицинских обследований.

Судя по описаниям пакетов данное распределение является искусственным и дает лишь иллюзию выбора и широкого спектра услуг. Предполагаю, что в большинстве случаев с призывником заключается договор по пакету «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО», типовой вариант которого представлен на сайте.

Я не юрист и не могу дать полноценную оценку договору с точки зрения закона, однако, могу акцентировать ваше внимание на следующих моментах:

1. В договоре отсутствуют какие-либо формулировки, хотя бы косвенно подтверждающие, что конечная цель всех услуг компании — способствовать освобождению заказчика от военной службы и получению военного билета;
2. В договоре, а точнее в прикрепленном к нему задании на оказание услуг указаны все этапы работы с клиентом и перечислены услуги, которые компания обязана оказывать. Список довольно обширный и в то же время детальный. Это выгодно отличает «ВВК» от многих других компаний на рынке, которые обычно вставляют в договор туманные формулировки вроде «исполнитель совершает действия с целью реализации в отношении Призывника решения призывной комиссии об освобождении от призыва на военную службу» (какие действия?);
3. Договор заключается сроком на 1 год, и по факту, если за этот год компания оказала все услуги из прикрепленного перечня, то к ней не может быть никаких претензий, даже если военный билет вы так и не получили. Учитывая, что зачастую процесс получения военного билета может затянуться на 3 и более призыва, то непонятно как в таком случае быть призывнику;
4. Если простым языком перефразировать п. 9.3, то «ВВК» после заключения договора вправе отказать вам в выполнении своих обязательств, если посчитает, что у вас нет оснований, позволяющих получить освобождение от призыва на военную службу или для зачисления в запас. При этом производится возврат только разницы между суммой произведённой оплаты по условиям договора и суммой фактических расходов компании. Учитывая, что факт отсутствия у вас таких обстоятельств вполне закономерно может выясниться уже после того как компания понесла значительные расходы на сопровождение и организацию медицинских обследований, сумма возврата может быть минимальной и никаких компенсаций вы не получите;

Повторюсь, я не юрист, поэтому некоторые мои умозаключения могут быть ошибочными, однако, в данном договоре есть пункты и формулировки, которые я считаю неприемлемыми.

Кратко рассмотрим ситуацию на филиалах, которые на своих сайтах предоставляют детальную информацию об услугах и тарифах.

Филиал в Екатеринбурге предлагает похожие услуги, но здесь более наглядно видна разница между договорами, а также фигурируют цены.

А данное описание услуг опубликовано на сайте филиала в Иваново. Разница между базовым пакетом и пакетом «Все включено» – оплата издержек по медицине, а VIP клиентам предлагается личное сопровождение ВЕЗДЕ! Интересно, это на весь год?

Иркутский филиал предлагает более широкий спектр услуг, хотя некоторые из них выглядят весьма подозрительно.

На сайте Курского филиала представлен полноценный прайс-лист. Похожие цены (от 20 до 140 т.р.) указаны и на сайте филиала в Уфе.

Анализ обещаний в рекламе и на сайте

«Военно-врачебная коллегия» не предлагает своим клиентам никаких «убойных» фишек или преимуществ, поэтому большинство ее обещаний сосредоточено вокруг стандартных для рынка понятий, таких как законность, доверие, опытность, гарантии и т.д.

Не смотря на то, что оба сайта принадлежат компании и ссылки на них есть на официальной странице «ВВК» во ВКонтакте, информация на них почему-то отличается. Так какой же опыт работы «ВВК» и о какой 100% гарантии качества вообще может идти речь, тем более что на другом сайте указана информация о том, что только 90% обратившихся парней получили военный билет?

Тут думаю даже не нужно что-то комментировать, это определенно ложная информация. И откуда у них такая статистика?

На мой взгляд, такие формулировки вводят в заблуждение, ведь в договоре закреплен возврат не всех средств, а лишь разницы между тем что вы оплатили и тем, что уже израсходовала компания до момента, когда выяснилось, что помочь вам «ВВК» не в силах.

Если компания работает с медициной и в ее штате официально оформлены медики, то «ВВК» должна иметь соответствующую медицинскую лицензию, однако, упоминаний о ней нет ни на сайтах, ни в открытых источниках. Мне также не понятно кто такие мед-аналитики? Я попытался найти в открытых источниках больше информации о том, что это за профессия и где ей учат, но никакой информации не обнаружил, а я, между прочим, просмотрел 98 профессий, которым учат медицинские ВУЗы России.

Анализ отзывов компании

На ресурсах компании и ее филиалов представлено множество положительных отзывов о сотрудничестве. Есть и видео-отзывы, и фото довольных клиентов, и написанные от руки благодарности. Их количество действительно внушает доверие, однако, меня больше интересуют отзывы из открытых источников.

9 отзывов / 4 негативных / Рекомендуют 55%

20 отзывов / 5 негативных / Средняя оценка 1,84 (из 5)

10 отзывов / 7 негативных / Средняя оценка 2,2 (из 5)

102 отзывов / 0 негативных / Средняя оценка 5 (из 5)

45 отзывов / 2 негативных / Средняя оценка 4,9 (из 5)

106 отзывов / 0 негативных / Средняя оценка 5 (из 5)

Такая концентрация исключительно положительных комментариев о «ВВК» на flamp.ru мне показалась весьма странной. Почитав комментарии, я заметил много однотипных, выстроенных по одному принципу, написанные в одном стиле лишь с небольшими изменениями. Справедливости ради стоит сказать, что негативные комментарии на других ресурсах также не вызывают 100%-го доверия. Так что как и всегда доверять им или нет, решайте сами.

Анализ экспертности компании

Компания называет всех своих сотрудников настоящими профессионалами и экспертами.

Объективно, лишь анализ результатов их работы может подтвердить или опровергнуть это заявление. Об отзывах о сотрудничестве с «ВВК» я уже писал выше, а в данном разделе я традиционно изучаю вакансии, которые компании выставляют на ресурсах по подбору персонала и анализирую предъявляемые к кандидатам требования. Это позволяет сделать косвенный вывод о том насколько квалифицированные и опытные сотрудники занимают те или иные должности, связанные с сопровождением и консультацией призывников.

Никаких других вакансий кроме всевозможных аккаунт-менеджеров, специалистов по работе с клиентами, консультантов в социальных сетях и вакансий, связанных с продажами, я не нашел. Следовательно, оценить выдвигаемые к юристам и медикам требования не представляется возможным, как и сделать хотя бы косвенные выводы об экспертности компании.

Мнение автора может не совпадать с мнением редакции.